VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Verkkokaupasta tilatuilla varastotuotteillamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, joka alkaa siitä kun noudat pakettisi postista tai matkahuollosta. Otathan tilausta tehdessäsi ja vastaanottaessasi huomioon että voit vaihtaa vain ja ainoastaan täysin käyttämättömät tuotteet niiden alkuperäisissä pakkauksissa.

Vaihdot-tai palautukset hoidamme asiakaspalautuksena, joten sinun ei tarvitse maksaa postikuluja palauttaessasi. Vaihto-ja palautusajan ylittäviä (yli 14vrk) palautuksia tai vaihtoja emme hyväksy.
Halutessasi vaihtaa tai palauttaa, palauta tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan. Täytä huolellisesti alla oleva sähköinen vaihto-ja palautuslomake.

Käytä tätä lomaketta jos haluat vaihtaa tai palauttaa.

 

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

PALAUTUSOSOITE

Asiakaspalautus
Horse & Rider Nordic Oy
Santaniitykatu 9
04250 Kerava

Käsittelemme vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti.
Maksun palautumiseen tai uusien tuotteiden toimittamiseen voi kulua 7-21 vrk siitä kun vastaanotamme palautuksen.
Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut joutuu asiakas maksamaan aina itse. Emme hyväksy vaihtoja tai palautuksia jos tuotteita on käytetty, esim. kuolaimia missä näkyy hevosen hampaiden jälkiä tai karvaisia ja likaisia loimia.

REKLAMAATIOT

Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen tai palveluun, tai saat väärän tuotteetn, otathan mahdollisimman pian yhteyttä. Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan maahantuojalle/valmistajalle tutkittavaksi, joten käsittely saattaa kestää muutaman viikon. Mikäli kyseessä on selkeä valmistus- tms. virhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.

Takaisin ylös