TILAUS JA TOIMITUSEHDOT
Horserider.fi verkkokauppa on Horse & Rider Nordic Oy:n ylläpitämä sivusto.
Nämä sopimusehdot ovat voimassa 20.11.2021 alkaen toistaiseksi ja koskevat verkkokaupan tilauksia.
(Myymälästä ostetuille tuotteille on omat ehdot)
Myymme ratsastus-ja hevosvarusteita täysi-ikäisille henkilöille Suomessa, sekä alle 18-vuotiaille kuluttajille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen.
Emme toimita tuotteita Suomen alueiden ulkopuolelle muutoin, kuin erillissopimuksella näistä ehdoista poiketen. Mikäli asut ulkomailla, niin otathan yhteyttä.
TILAUSTIEDOT
Tilaukseen tarvittavat tiedot
– Tilaajan nimi, katusoite, postinumero ja paikkakunta
– Tilaajan puhelinnumero ja sähköpostiosoite (nopeuttaa toimitusta)
REKISTERÖITYMINEN
Sinun ei tarvitse rekisteröityä käyttäjäksi tilataksesi. Rekisteröitymällä helpotat ja nopeutat asiointia seuraavilla ostokerroilla sekä saat ensimmäisen tietoa uutuuksisa ja tarjouksista.
Emme luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle.
TOIMITUS- JA POSTITUSMAKSUT
Toimitus- ja postimaksu on tilaukselle 7,90. Yli 200€ tilauksissa toimitus- ja postimaksu on ilmainen. Toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan. Koko maksettava summa käy ilmi ostoskoristasi, sekä sinulle lähetettävästä laskusta.
TILAUKSEN MAKSU
Maksuvaihtoehtoina on PAYTRAIL (entinen Suomen Verkkomaksut): Kaikki kotimaiset verkkopankkimaksut, yleisimmät korttimaksutavat, Collectors Bank lasku- ja osamaksutapa sekä Klarna Checkout (pikakassa), Klarna ja Klarna tili.
Jos kaikkia tilauksesi tuotteita ei ole heti saatavilla, saat siitä tiedon sähköpostiisi.
Minimitilaussumma verkkokaupassamme on 15 euroa (tuotteiden arvo ilman lähetyskuluja).
TOIMITUSAIKA
Tilauksesi on sinulla postin ja matkahuollon nopeudesta hieman riippuen, 2-5 vrk:n sisällä tilauksesi maksusta. Emme vastaa Postin-tai Matkahuollon mahdollisista viiveistä.
Mikäli normaalisti varastossa oleva tuote on loppunut, saat siitä tiedon sähköpostiisi ja samalla annamme arvion milloin tilaus on toimitettavissa.
Varastotuotteisiin sovelletaan tämän sivuston normaaleja palautus- ja vaihtoehtoja.
TOIMITUSTUOTTEET
Tuoteselostuksessa erikseen mainittujen tilaustuotteiden (varastovalikoimaamme kuulumattomien tuotteiden) toimitusajat vaihtelevat valmistajasta tai maahantuojasta riippuen.
Pyrimme mainitsemaan jos tuotetta on vain pieni erä.
Poistamme loppuunmyydyt tuotteet sivustolta mahdollisimman nopeasti.
Tilaukset toimitetaan aina tilausjärjestyksessä ja ilmoitamme heti tilausta käsiteltäessä mahdollisesta tuotteen loppumisesta.
VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Verkkokaupasta tilatuilla varastotuotteillamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, joka alkaa siitä kun noudat pakettisi Postista tai Matkahuollosta. Otathan tilausta tehdessäsi ja vastaanottaessasi huomioon että voit vaihtaa vain ja ainoastaan täysin käyttämättömät tuotteet niiden alkuperäisissä pakkauksissa.
Vaihdot-tai palautukset hoidamme asiakaspalautuksena, joten sinun ei tarvitse maksaa postikuluja palauttaessasi.
Vaihto-ja palautusajan ylittäviä (yli 14vrk) palautuksia tai vaihtoja emme hyväksy. Halutessasi vaihtaa tai palauttaa, palauta tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan.
Täytä vaihto-ja palautuslomake huolellisesti verkkosivuillamme.
Täällä voit täyttää vaihto- ja palautuslomakkeen: https://horserider.fi/palautukset/
Vaihto- ja palautusoikeutta ei ole seuraavilla tuotteilla:
– kuolaimet
– ravintolisät ja rehut
Huom: palautuslomake tulee olla täytettynä ennen palautusta jotta voimme hyväksyä palautuksen.
Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Horse & Rider Nordic Oy
Jäspilänkatu 18
04250 Kerava
Käsittelemme vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti.
Maksun palautumiseen tai uusien tuotteiden toimittamiseen voi kulua 7-21 vrk siitä kun vastaanotamme palautuksen.
Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut joutuu asiakas maksamaan aina itse. Emme hyväksy vaihtoja tai palautuksia jos tuotteita on käytetty, esim. karvaisia ja likaisia loimia.
Kokonaan noutamattomista tuotteista veloitamme postitusmaksut.
HINTATIEDOT
Tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron ilman postituskuluja. Hyväksymme maksuvaluuttana vain euroja. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa sivustolla toistaiseksi. Horserider.fi verkkokaupalla on oikeus alentaa hintoja erilaisilla hintatarjouksilla. Hintatarjoukset ovat voimassa siitä hetkestä alkaen, kun hintatarjoukset annetaan yleisölle tiedoksi. Nämä hintatarjoukset eivät koske ennen tarjouksen antamista tilattuja tai varattuja tuotteita. Tarjoukset koskevat vain uusia tilauksia.
OIKEUS MUUTOKSIIN
Varaamme oikeuden verkkosivuilla olevien tietojen muutoksiin, emmekä vastaa sivuilla mahdollisesti olevista kirjoitus tms.virheistä.
Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtoja uusien tilausten osalta ilman eri ilmoitusta.
REKLAMAATIOT
Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, otathan heti yhteyttä. Teemme parhaamme että olet tyytyväinen hankintoihisi ja edustamme vain tuotteita joiden laatuun luotamme. Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen.
Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan maahantuojalle/valmistajalle tutkittavaksi, joten käsittely saattaa kestää muutaman viikon. Mikäli kyseessä on selkeä valmistus-tms.virhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.
